1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Jaime Martorell Núñez (NIF 43151009L), con domicilio en Calle Llibertat 2, 07013 Palma de Mallorca, Illes Balears, España, titular del nombre comercial «signfloow». Correo electrónico de contacto: hola@signfloow.ai.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de registro: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Datos de perfil: nombre de empresa, teléfono y país.
- Datos de uso: proyectos creados, interacciones con la plataforma, preferencias de configuración.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de acceso generados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
- Comunicaciones: mensajes enviados a través del asistente de IA o de los formularios de contacto.
3. Finalidades y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar el registro y acceso a la plataforma | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Prestar los servicios de IA contratados | Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre el servicio | Interés legítimo / consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Analizar el uso de la plataforma para mejorarla | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Cumplir obligaciones legales y fiscales | Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
4. Destinatarios de los datos
Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes encargados del tratamiento, con los que mantenemos contratos de protección de datos conforme al RGPD:
- Amazon Web Services EMEA SARL — alojamiento de la plataforma y de la base de datos (región eu-west-3, París).
- OpenAI, L.L.C. — procesamiento de las consultas enviadas al asistente de IA (los datos se tratan sin entrenamiento del modelo según las condiciones API).
- Anthropic PBC — procesamiento de las consultas del asistente de IA (alternativa a OpenAI; sin uso para entrenamiento).
- Stripe Payments Europe Ltd. — procesamiento de pagos (sólo si contrata un plan de pago).
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales propios.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, decisiones de adecuación, etc.) conforme al Capítulo V del RGPD.
6. Conservación de los datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o resulte necesario para prestar los servicios. Una vez solicitada la baja o transcurridos los plazos legales aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados.
7. Sus derechos
En virtud del RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión («derecho al olvido»).
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de sus datos en formato estructurado.
- Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, diríjase a hola@signfloow.ai. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de accesos y auditorías periódicas.
9. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio material por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.